CTI

a0002_002882_m

電話で受け付けをする場合に不可欠なのがCTIです。
一度使った方は、これなしでは電話受付ができなくなるほど便利なツールです。
Computer Telephony Integrationの略で、CRMの一種ですね。
何も、テレフォンセンターのような受付業務だけではありません。

たとえば、カットサロンの予約受付の電話がかかってきたときに、目の前のパソコン画面に、お客様のお名前、利用履歴、カット・パーマ、皮膚症状、などが表示されれば、

「山田様、いつもありがとうございます。
ご予約はいつになさいますか?
カットでしょうか、パーマでしょうか?」

というように、顧客情報を見ながら受付ができるので、お客様の名前をうかがったり、いちいち顧客カードを取りに行く間待ってもらったり、という手間が省けて、

「お、ここはよく管理が行き届いているな」

と、顧客満足度の向上につながります。

「今月は誕生月ですから、2割引でご予約承ります」

なんてことも簡単ですね。

あらゆる業態で、電話の受付にご利用いただけます。
顧客管理データベースとしても活用いただけます。

設置には、電話回線、インターネット回線など各種の設定が必要です。
お値段も条件によって変わりますので、お気軽にお問い合わせください。

< 価格 >

月額わずか3,000円~

離脱改善システム

ridastu

離脱ってなんのこと?と思われる方多いと思います。
今までそういう概念が浸透してませんでしたから。

インターネットで集客のことは誰もが考えます。
広告や口コミ、SEOなどで、自分のサイトに流入させることは、最も営業上重要です。
そして、どのようにページを変遷しているか、あたりまではよく考えられていますが、ほかのサイトに流れていくところに手を打っているところはほとんどありません。

このように、外に流れていくのを指をくわえていては、せっかく広告やSEOでお金をかけて集客しても、ざるのようにもれていくだけです。

そこで、離脱の直前に魅力的なポップを打って最後のアタックをするのが離脱改善システムです。

離脱する人というのは、ほとんどの場合が

「他もみてみよう」「他と比べてみよう」

と考えている人です。
この方々に魅力的なポップを打つことで、ポンと背中をたたいてあげれば、コンバージョンは一気に上がります。

もともと離脱する人は、自分のサイトから抜けていく方ですから、これが実際にコンバージョンにつながれば、< プラスこそあれ、マイナスのないマーケティング >ということになります。

この離脱改善システムは、単に営業サイトだけでなく、求人などにも効力を発揮します。

「今だけ面接特典○○つきます」

といった感じですね。

< 価格 >

月額わずか30,000円

CRM

crm_info_back

CRMって聞いたことありますか?
ほとんどの方が「何それ?」って言うかもしれませんね。

正式には、< Customer Relationship Management >ですね。

たとえば、あなたが彼女とイタリアンのディナーの予約の電話をしたとします。

「あの、山田ですけど、○月○日の18時から二人でディナーの予約をしたいんですけど」

そうすると、

「あ、山田様、いつもありがとうございます。
山田様お気に入りの赤ワインの新しいのが入っていますが、ご準備いたしましょうか?
あと、コースはいつもの5000円でよろしかったでしょうか?
お誕生日がお近いようですので、サービスでケーキをお付けしておきます」

なんて、言われたらどうですか?

お、この店、よくわかっててくれるな!って思いませんか。

これこそがCRMです。
お客様(Customer)との関係(Relationship)をマネジメント(Management)するということですね。
意外とできそうで、なかなかできないものです。

外食店舗なら、馴染みのお客様ならわかるかもしれませんが、年に1回程度しかこないお客様の事まで覚えていられません。

そこで、仕組みが必要になってきます。

あとで出てくるCTIもCRMの一種ですが、電話を受けた瞬間にパソコン画面にお客様情報が表示されれば、電話の対応もスムーズにできます。
画面には、お客様の名前や利用履歴、家族構成、誕生日、累積ポイントなどが表示されます。

「ただいまポイントが2000円分たまっておりますが、ご利用なさいますか?」

といった具合ですね。

このような仕組みを総合的に利用するためにはデータベースが必要です。
日常、お客様から得た情報を蓄積してこそCRMが可能になります。

そこで、携帯(スマホ)のQRコードを利用して、お客様から情報を引き出す仕組みをご提供しております。
上記の画像に表示しておりますとおり、各種の機能をご利用いただけます。

メルマガ配信 収集したメールアドレスに、イベント情報などのメルマガを配信する
アンケート 自由に設定できるアンケートフォームでお客様からアンケート収集ができる
QRコード QRコードでお客様にワンタッチで接点ができる
クーポン 割引クーポンなどを対象者を選定して送信できます
 バースデーメール 登録された誕生日にお祝いメールを自動送信します
会員管理 データベースに登録された会員情報を整理・管理できます
配信予約 来店されてから○日目のように、特定の条件でメールの配信を予約できます
スピードくじ 簡単なくじ機能です、当選確率も設定できます
ポイント発行 財布にたまったスタンプカードって邪魔ですよね、これがあればポイントは携帯で確認できます
予約受付管理 24時間予約受付可能

< 価格 >

月額わずか3,800円~

ホームページ制作

61345798121011

 

1.標準制作無料 多数のテンプレートの中からお好みのデザインで作るホームページは基本制作無料!月額の管理費のみでご提供いたします。月額管理費も不要の完全無料プランもございます。
2.ページ数無制限 掲載するコンテンツ、画像、文書、ページ数に制限はありません。どれだけ掲載していただいても基本制作無料!月額管理費もページ数により増えることはありません。もちろん、完全無料プランもご利用いただけます。
3.標準SEO付属 集客にSEOはなくてはならないツールです。無料にもかかわらずSEOツールが標準装備。あなたはマニュアルに従ってSEOの作業をするだけ。
4.スマホ対応 今やGoogleはスマホ対応でないとSEO的にも評価してくれません。無料のホームページですが、完全スマホ対応で納品いたします。
5.ブログ標準装備 ホームページをお持ちの方でもブログは外部のブログを使っているという人が多いのですが、これでは自身のサイトは強みを発揮できません。無料のホームページですが、ブログを標準装備で納品いたします。
6.独自ドメイン標準装備 独自ドメインは、あなたの会社やお店の独立性を表し、一般的に信頼性が高くなります。1年以上ご利用継続のご契約の場合、独自ドメインを標準でお付けいたします。
7.メールアドレス標準装備 ひとつのホームページにメールアドレス3個まで無料でお付けします。追加アドレスは有料にて承ります。
8.更新作業完全請負 パソコン操作が苦手な方には、ブログの投稿や更新作業を完全請負いたします。
9.マニュアル付で簡単操作 ご自分で更新作業が可能な方は、ご提供するマニュアルを見ながら簡単に更新作業ができます。
10.オリジナルデザイン可能 オリジナルデザイン、オリジナルコンテンツも可能です。ご希望をおうかがいし、製作費を別途お見積もりとさせていただきます。

※ネットショップや特殊な機能を備えたホームページは無料で制作できない場合があります。オリジナルデザインで対応いたしますので、別途お見積もりいたします。

SEO

seoSEOをご存知でしょうか?
Search Engine Optimizationの略ですね。
正しくは、検索エンジンの仕組みに合わせる標準化作業とでも言いましょうか。
つまり、Googleなどの検索エンジンの仕組みに合わせて、検索にヒットしやすくしようということです。

これを順位を上げる技術と誤解されている方も多い、いや、その方々のほうが多いでしょうね。
広告と違って、検索の場合は客観性が高いため、順位の高いサイトの信用度は高くなります。
つまり、たくさんのお客様がサイトに訪れてくれる、イコール売上アップ!ということになるわけです。
もちろん、今でも多くの方が真剣にSEOに取り組まれていますし、実際に弊社のように業者もたくさん存在します。

一昔前までは、順位を上げたいサイトに外部からたくさんのリンクを貼ることによって順位を上げることができました。

検索エンジン側は、検索利用者が入れたキーワードに、よりよい情報を掲載しているサイトを上位表示します。
キーワードと関係のないサイトが上位に表示されると、きっとあなたも不満になるはずですよね。
だから、たいした情報もないのに上位に上げようとするサイトをもっとも嫌うわけです。
つまり、検索側とSEOは敵同士ということになります。

でも、心配することはありません。
多少、技術的なことはありますが、あなたは発信しようとしている情報をより充実させれば、必然的に上位に表示されるはずです。
そこに、ちょこっとSEOのエキスをプラスするだけで、どんどん上位に上がっていくはずです。

何も情報がないのに、ズルして上位を目指そうと考えている方は、残念ながら今の検索技術ではなかなか上位表示されません。

ここ大切なんで、よく抑えておいてください。