CTI

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電話で受け付けをする場合に不可欠なのがCTIです。
一度使った方は、これなしでは電話受付ができなくなるほど便利なツールです。
Computer Telephony Integrationの略で、CRMの一種ですね。
何も、テレフォンセンターのような受付業務だけではありません。

たとえば、カットサロンの予約受付の電話がかかってきたときに、目の前のパソコン画面に、お客様のお名前、利用履歴、カット・パーマ、皮膚症状、などが表示されれば、

「山田様、いつもありがとうございます。
ご予約はいつになさいますか?
カットでしょうか、パーマでしょうか?」

というように、顧客情報を見ながら受付ができるので、お客様の名前をうかがったり、いちいち顧客カードを取りに行く間待ってもらったり、という手間が省けて、

「お、ここはよく管理が行き届いているな」

と、顧客満足度の向上につながります。

「今月は誕生月ですから、2割引でご予約承ります」

なんてことも簡単ですね。

あらゆる業態で、電話の受付にご利用いただけます。
顧客管理データベースとしても活用いただけます。

設置には、電話回線、インターネット回線など各種の設定が必要です。
お値段も条件によって変わりますので、お気軽にお問い合わせください。

< 価格 >

月額わずか3,000円~